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Titre
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Description
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Nous recherchons un Gestionnaire Airbnb motivé et organisé pour superviser la gestion quotidienne de plusieurs propriétés en location courte durée sur la plateforme Airbnb. Le candidat idéal sera responsable de l’optimisation des annonces, de la communication avec les voyageurs, de la coordination du ménage et de la maintenance, ainsi que de la maximisation des revenus locatifs. Le Gestionnaire Airbnb devra également assurer une expérience client exceptionnelle, gérer les réservations, résoudre rapidement les problèmes et garantir la conformité aux réglementations locales. Ce poste exige une grande autonomie, une excellente gestion du temps et une capacité à travailler sous pression, notamment lors des périodes de forte affluence. Vous serez en charge de la rédaction et de la mise à jour des annonces, de la fixation des prix selon la saisonnalité et la concurrence, et de la gestion des avis clients pour maintenir une excellente réputation en ligne. Vous devrez également établir des relations de confiance avec les propriétaires, leur fournir des rapports réguliers sur les performances et proposer des stratégies d’amélioration continue. Une bonne connaissance des outils numériques, des plateformes de réservation et des tendances du marché de la location saisonnière est essentielle. Si vous êtes passionné par l’hospitalité, doté d’un excellent sens du service client et capable de gérer plusieurs tâches simultanément, ce poste est fait pour vous. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à offrir des séjours inoubliables à nos voyageurs tout en optimisant la rentabilité des propriétés confiées.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les annonces Airbnb et optimiser leur visibilité
- Communiquer avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour
- Coordonner le ménage, la maintenance et les interventions urgentes
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications
- Fixer et ajuster les tarifs en fonction de la demande et de la concurrence
- Assurer la conformité aux réglementations locales
- Gérer les avis clients et maintenir une excellente réputation en ligne
- Fournir des rapports réguliers aux propriétaires
- Proposer des stratégies d’amélioration continue
- Assurer une expérience client exceptionnelle
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion de locations saisonnières ou hôtellerie
- Excellentes compétences organisationnelles et gestion du temps
- Maîtrise des outils numériques et plateformes de réservation
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Sens du service client développé
- Connaissance des réglementations locales en matière de location courte durée
- Autonomie et esprit d’initiative
- Flexibilité horaire, notamment les week-ends et jours fériés
- Maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un atout
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà géré des locations Airbnb ou similaires ?
- Comment gérez-vous les situations d’urgence avec les voyageurs ?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour optimiser les tarifs ?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils numériques et les plateformes de réservation ?
- Comment gérez-vous les avis négatifs ?
- Êtes-vous disponible les week-ends et en dehors des heures de bureau ?
- Quelle est votre expérience en gestion d’équipe de ménage ou de maintenance ?
- Comment restez-vous informé des évolutions du marché de la location saisonnière ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler en tant que Gestionnaire Airbnb ?
